Retourneren
Je hebt het recht om binnen 14 dagen af te zien van je aankoop en een product te retourneren, mits dit ongeopend en ongebruikt is en nog in de oorspronkelijke gesealde verpakking zit. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het artikel. We verzoeken je het artikel retour te melden via de mail voordat je de producten terugstuurt!
Let op: op onderstaande producten is het herroepingsrecht NIET van toepassing:
* Kleurstalen, kleurkaarten en testpotjes;
* Producten die uit de gesealde verpakking zijn gehaald en/of geopend;
* All-in-One Paint & Primer. Dit in verband met beperkte houdbaarheid;
* Producten 'op maat' zoals verpakkingsformaten die speciaal voor je worden gemengd (2,5, 5 en 10 liter), RAL-kleuren, of kleuren uit de oude collectie;
* Digitale download producten zoals e-books en tutorials;
* Onderdelen uit een DIY pakket of voordeelpakket;
Hoe retourneer ik een product?
Meld het artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour via sales@verftechnieken.nl
Vermeld in je mail: het bestelnummer en om welk(e) artikel(en) het gaat.
Artikelen terugsturen:
Download het retourformulier, vul dit in en verstuur dit samen met de retourneren artikelen naar:
Verftechnieken
Groningerstraat 71
9401 BJ Assen
Klik hier om het retourformulier te downloaden.
Of gebruik het herroepingsformulier
Retourzendingen
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de consument, tenzij anders overeengekomen.
Wanneer een pakket bij levering wordt geweigerd of niet wordt afgehaald bij een DHL ServicePoint en daardoor automatisch naar ons wordt teruggestuurd, worden de gemaakte retourkosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Deze retourkosten zijn gelijk aan de verzendkosten die voor de zending zijn gemaakt.
Indien een bestelling na een mislukte levering opnieuw verzonden moet worden, brengen wij hiervoor opnieuw verzendkosten in rekening.
Bij bestellingen die met gratis verzending zijn geleverd, kunnen de daadwerkelijk gemaakte verzendkosten alsnog in rekening worden gebracht wanneer de bestelling wordt geweigerd of niet wordt afgehaald.
De consument is verantwoordelijk voor het correct en voldoende gefrankeerd retourneren van de zending. Het risico van verlies of beschadiging tijdens retourtransport ligt bij de consument. Bewaar daarom altijd het verzendbewijs en de Track & Trace gegevens van de retourzending.
Hoe en wanneer wordt het bedrag gecrediteerd?
Wij zullen het te crediteren bedrag zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terugstorten op het rekeningnummer waarmee de betaling is gedaan. Een artikel dient ongebruikt, ongeopend en in de originele gesealde en onbeschadigde verpakking te worden teruggestuurd. Mochten er beschadigingen of gebruikssporen zijn ontstaan dan kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Beschadigingen of verkeerd geleverde artikelen
Uiteraard zullen wij alles in het werk stellen om problemen met een beschadigd of verkeerd geleverd product op te lossen. Controleer alstublieft na ontvangst van het artikel direct of het juiste artikel is geleverd en of dit in goede staat is. Mocht dit niet het geval zijn, meld de schade of foute levering dan binnen 48 uur na ontvangst via klantenservice@verftechnieken.nl
Verkeerde kleur?
Soms wordt er bij het openen van een blik gedacht dat er een verkeerde kleur is verzonden. Meestal wordt dit misverstand veroorzaakt door het feit dat verf in natte toestand behoorlijk lichter oogt dan eenmaal opgedroogd. Je ziet dus pas na droging van twee dekkende lagen de kleur zoals deze behoort te zijn. Vergeet ook niet om de verf goed te roeren zodat alle pigmenten volledig vermengd worden met de verf.
Kleurweergave op de website
Wij doen ons best om productfoto's te plaatsen die overeenkomen met de werkelijkheid. Het is echter helaas onmogelijk om kleuren er op ieder beeldscherm of smartphone hetzelfde uit te laten zien. Zelfs in verschillende browsers kan er kleurverschil optreden. Een verfkleur zal in het echt dan ook bijna altijd afwijken van de kleur zoals deze op jouw beeldscherm of smartphone wordt weergegeven.
Om teleurstellingen en vergissingen te voorkomen adviseren wij dan ook altijd ook om vooraf een kleurstaal of testpotje te bestellen. Geopende blikken c.q. gebruikte verf kun je namelijk niet retourneren. Je ontvangt bij de aanschaf van testers of kleurstalen altijd een kortingscode die je kunt gebruiken bij de bestelling van de verf.
Ben je van mening dat de kleur echt niet goed is?
Middels onze kleurkaarten, handgeschilderde kleurstalen en de testpotjes kun je de kleuren vergelijken met de ontvangen verf. Ben je van mening dat de ontvangen kleur niet juist is dan verzoeken we je om uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de verf contact met ons op te nemen voor verder overleg. Meestal zullen we je dan vragen om het blik terug te sturen, of een kleurstaal te maken met de desbetreffende verf en deze op te sturen.
Een product ruilen?
Wil je een product omruilen voor een ander product? Je kunt in dat geval het bestelde product conform onze voorwaarden binnen de zichttermijn van 14 dagen retourneren. Voor het gewenste product plaatst je dan een nieuwe bestelling in onze webwinkel.